Concepts liés à la qualité dans l’enseignement supérieur :

• Qualité : signifie la précision et l’excellence en respectant l’application des normes de performance.
• Calendrier : processus de mesure de la qualité des performances dans toutes les activités dans le but d’améliorer continuellement les performances futures.
• Évaluation : ensemble de procédures et de méthodes basées sur les résultats de l’évaluation, garantissant la mise en œuvre des normes convenues pour atteindre les niveaux de qualité souhaités dans les institutions éducatives.
• Assurance qualité : s’assurer que les mécanismes et les procédures sont mis en place en temps voulu pour garantir l’atteinte de la qualité ciblée, quelles que soient les normes de cette qualité.
• Procédures : ensemble de règles nécessaires pour exécuter le travail, ou ensemble d’instructions écrites décrivant les étapes convenues pour accomplir une tâche spécifique ou une série de tâches.
• Mécanismes : ensemble de règles nécessaires pour exécuter le travail.
• Documentation : enregistrement de toutes les données de travail de l’institution, de manière à constituer un historique de référence ou des mécanismes permettant d’analyser ces données en vue d’améliorations et d’améliorations.
• Audit : processus organisé d’obtention de preuves objectives et de témoignages relatifs à la vérification des activités et des pratiques et à leur conformité aux normes objectives, dans le but de communiquer ses résultats aux parties prenantes utilisant ces informations.
• Auditeur interne : personne de l’institution ayant une expertise dans le domaine spécialisé, chargée d’évaluer la conformité aux normes de qualité au sein de l’institution ou du programme.
• Auditeur externe : personne externe à l’institution, experte dans le domaine spécialisé, invitée par le centre pour examiner la situation de l’institution ou du programme en cours d’audit, conformément à l’étude d’auto-évaluation et à l’audit interne de l’institution.
• Facilitateur : membre de l’institution chargé de faciliter le processus d’audit externe lors des visites sur le terrain, de préférence le coordinateur du programme ou le directeur du bureau de la qualité de l’institution.
• Accréditation : ensemble de procédures et de processus mis en œuvre par le centre pour s’assurer que l’institution a rempli les conditions et les spécifications de qualité établies et accréditées, et que ses programmes sont conformes aux normes et critères établis et annoncés.
• Accréditation institutionnelle : Il s’agit de s’assurer que l’institution dispose de la capacité et des ressources nécessaires pour mettre en œuvre sa mission et ses objectifs établis, conformément à des normes et des axes spécifiques concernant l’adéquation des installations et des ressources. Cela inclut le personnel de l’institution, la fourniture de services académiques et étudiants de soutien, les programmes, les niveaux de réalisation des étudiants et des membres du corps professoral, ainsi que d’autres composantes de l’institution éducative. Il s’agit d’un document essentiel pour l’institution dans ses relations avec les étudiants, les enseignants, le marché du travail et la communauté locale.
• Accréditation des programmes : Il s’agit d’évaluer les programmes au sein d’une institution accréditée institutionnellement pour s’assurer de leur qualité et de leur conformité aux exigences du diplôme décerné, conformément aux normes et aux critères déclarés, et de reconnaître que le programme éducatif a atteint ou atteint au moins le minimum requis des critères d’adéquation et de qualité préétablis par le centre.
• Évaluation des performances : Le processus par lequel les performances de l’institution ou du programme sont soumises à une évaluation et à une appréciation quantitatives et qualitatives, en fonction des objectifs adoptés, en utilisant des indicateurs de référence qui aident à comprendre et à percevoir la relation entre les différentes composantes de l’évaluation.
• Indicateurs : Un ensemble de mesures quantitatives et qualitatives utilisées pour suivre les performances au fil du temps, afin d’indiquer dans quelle mesure elles répondent aux niveaux de performance convenus. Ce sont des points de contrôle qui surveillent les progrès vers l’atteinte des normes.
• Preuves : Les sources et les preuves disponibles sur lesquelles on peut s’appuyer pour déterminer les critères d’évaluation, qui se présentent sous la forme de bases de données, de procès-verbaux de réunions, de rapports annuels, de résultats d’évaluations, de différents enregistrements tels que les registres de présence et d’absence, les entretiens, etc.
• Norme : Les spécifications nécessaires pour l’enseignement qui peut être accepté pour garantir sa qualité, son efficacité et sa capacité à concurrencer, et un étalon de référence qui peut être utilisé pour évaluer la performance universitaire en le comparant aux niveaux de référence souhaités.
• Normes de référence : Les bases établies par le Centre pour l’assurance qualité et l’accréditation des institutions éducatives. Elles représentent le minimum des normes que l’institution doit satisfaire dans ses programmes éducatifs qu’elle met en œuvre.
• Normes adoptées : Les bases définies par l’institution elle-même et adoptées par le Centre pour l’assurance qualité et l’accréditation des institutions éducatives, à condition qu’elles ne soient pas inférieures aux normes de référence.
• L’évaluation interne : la description et le diagnostic de la situation actuelle de l’institution éducative, l’identification des points forts et des faiblesses, ainsi que des méthodes d’amélioration et de développement. .
• La performance : une mesure des réalisations accomplies par une institution ou un programme.
• L’audit qualité : l’une des fonctions ou missions de la haute direction consistant à effectuer des évaluations régulières afin de garantir l’exactitude, l’efficacité, l’adéquation et la conformité des systèmes de gestion de la qualité aux objectifs de qualité répondant aux besoins de changement et aux attentes des bénéficiaires. L’audit comprend également l’identification de la nécessité de prendre des mesures, et le rapport d’audit est utilisé parmi d’autres sources d’information pour examiner le système de qualité.
• La vision de l’institution : les aspirations et les ambitions de l’état futur souhaité pour l’institution, une vision qui englobe les perspectives, les orientations et les aspirations de l’institution quant à sa position et aux groupes qu’elle sert dans l’avenir.
• La mission de l’institution : une description des moyens qui permettent à l’institution d’atteindre sa vision et de réaliser ses objectifs. La mission est également une déclaration qui explique la raison de la création de l’institution, les tâches qui lui sont confiées et les services qu’elle propose.