تطوير وحماية الخدمات المصرفية الليبية باستخدام تطبيق الكتروني
الملخص
تعانى المصارف التجارية الليبية العامة عدة مشاكل من حيث تقديم الخدمات و الاتصال والمنظومات بسبب أن أغلب فروع المصارف غير مرتبطة بمراكزها الرئيسية وايضا حتى تلك التي مرتبطة بإدارتها الرئيسية تعانى ايضا بعض القصور والمشاكل و ذلك بسبب نقص في الموارد التقنية و الفنية ( منظومات – شبكات – اتصالات – أجهزة و معدات ) و سوء الإدارة والتنظيم وعدم كفاءة بعض المستخدمين والعاملين بها الامر الذى يسبب في تعطل عمل المصرف وضياع بعض مصالح ومعاملات الزبائن . كما ان تعطل الشبكة المحلية أو المنظومة الرئيسية للمصارف تسبب في نفور زبائنهم مما جعلهم يبحثون عن مصارف خاصة لإتمام معاملاتهم او الاتجاه لبدائل غير شرعية وغير مضمونة لتحويلاتهم المالية الداخلية و الخارجية. وللتخلص من المعوقات المسببة لسوء الخدمات المقدمة من المصارف، تقدم الورقة نموذجا لتطوير خدمات المصارف التجارية العامة في ليبيا من خلال تطبيق صيرفة إلكترونية على غرار المصارف العالمية، في النموذج تم تصميم شبكة وتطبيق الكتروني باستخدام برنامج المحاكاة باكيت تريس (Packet Trace) ليحاكي ثلاث انواع من الخدمات المصرفية المقدمة للزبائن وهي كالتالي:-
خدمات معلوماتية واعلانية للضيوف والمتصفحين.
خدمات الزبون المشترك المقيد (فرد، مؤسسة، شركة) بالإضافة للخدمات أ.
خدمات اتصالية وتبادلية بالإضافة للخدمات الفقرة أ، ب.
التطبيق في تأمينه للبيانات الحساسة من والى المصرف أي للفقرتين أ، ب يستخدم الشبكة الافتراضية VPN، والتطبيق المقترح يمكن من تنفيذ المعاملات باستخدام الانترنت او بالهاتف مما يوفر الوقت.
التجارب الاولية للتطبيق اظهرت نتائج ايجابية مما سيساهم في تطوير المنظومة المصرفية في ليبيا ويمكن العاملين بها من تقديم خدمات مصرفية اكثر تطورا.
النص الكامل
المؤلفون
الحقوق الفكرية (c) 2024 مجلة العلوم البحتة والتطبيقية
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
في بيان موجز، تتعلق الحقوق بنشر وتوزيع البحوث المنشورة في مجلة جامعة سبها حيث يجب على المؤلفين الذين نشروا مقالاتهم في مجلة جامعة سبها كيف يمكن استخدامها أو توزيع مقالاتهم. ويحتفظون بجميع حقوقهم في المصنفات المنشورة، مثل (على سبيل المثال لا الحصر) الحقوق التالية:
- حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الأخرى المتعلقة بالمقال المقدم، مثل حقوق براءات الاختراع.
- بحث منشور في مجلة جامعة سبها ويستخدم في الأعمال المستقبلية الخاصة به، بما في ذلك المحاضرات والكتب، والحق في إعادة إنتاج المقالات لأغراضها الخاصة، والحق في الأرشفة الذاتية لمقالاتهم.
- الحق في الدخول في مقال منفصل، أو للتوزيع غير الحصري لمقالهم مع إقرار بنشره الأولي في مجلة جامعة سبها.
- بيان الخصوصية سيتم استخدام الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني التي تم إدخالها في موقع مجلة جامعة سبها للأغراض المذكورة فقط والتي استخدمت من أجلها.