دورة تدريبية موسومة بعنوان:( فن التعامل مع الجمهور، )

جامعة سبها /مركز التدريب والتطوير بالجامعة ينفد دورة تدريبية

نفد مركز التدريب والتطوير بالجامعة الدورة التدريبية
الموسومة بعنوان:( فن التعامل مع الجمهور، )، ذلك صباح اليوم الاحد الموافق 28 / 2023/5،المستهدفين بدورة موظفين مصرف الجمهورية وبمشاركة 15 مشارك من فروع المصرف بالمنطقة الجنوبية، قدم الدورة ، المدرب ا. محمد ميهوب جبريل، مدة الدورة 5 ايام بمعدل 4 ساعات يوميا، والمحاور الرئيسية التي تم تناولها بالدورة هي:
– وضع معايير التميز في خدمة العملاء
– توصيل رسالة خدمة العملاء
– أنواع العملاء وأساليب التعامل معهم
– معالجة الشكاوى والعملاء والتعامل مع العملاء الصعبين
– مبادئ الإقناع
– الموقف الصحيح لخدمة العملاء

مركز الاعلام الجامعي / جامعة سبها